La présente Politique de service s’applique à toute utilisation de la boutique en ligne Noramilo (ci-après dénommé « nous »).En accédant ou en utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Introduction et champ d’application
La présente politique encadre la navigation sur le site, la création de compte, la passation de commande, le paiement ainsi que les services après-vente.Le site propose exclusivement des ventes en ligne et ne dispose pas de point de vente physique.
2. Compte utilisateur et responsabilité
En cas de création de compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’exactitude des informations et la disponibilité du site. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables :
Des interruptions résultant d’un cas de force majeure ;
Des pertes liées à une mauvaise utilisation du site ;
Des erreurs découlant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.
3. Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des descriptions, images, spécifications et prix.
En cas d’erreur technique, de modification de stock ou de mise à jour du système, nous nous réservons le droit :
De corriger toute information inexacte ;
D’annuler une commande avant expédition en cas d’anomalie ;
D’ajuster les disponibilités et les prix.
Le prix applicable est celui indiqué sur la page de confirmation de commande.
4. Commande et paiement
Après validation de la commande et confirmation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé.Ce message contient le numéro de commande et les informations de paiement.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard).La commande entre en phase de traitement uniquement après confirmation du paiement.
5. Politique de livraison
Nous livrons uniquement aux adresses situées en France.
Après confirmation du paiement, la commande est préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Une notification d’expédition est envoyée par e-mail.
Après expédition, la livraison est estimée entre 5 et 10 jours ouvrables.Des retards peuvent survenir en période de forte activité ou en cas de circonstances particulières.
Toute commande d’un montant égal ou supérieur à 140 € (140 € inclus) bénéficie de la livraison gratuite.
Pour toute commande inférieure à 140 €, des frais de livraison fixes de 14 € s’appliquent.
Les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire n’est exigé à la réception.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de livraison.
6. Politique d’annulation
Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition de la commande en nous contactant par e-mail et en indiquant votre numéro de commande.Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera initié.
Une commande expédiée ne peut plus être annulée.Vous pouvez toutefois effectuer un retour conformément à la politique de retour.Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique d'annulation de commande.
7. Politique de retour et d’échange
Vous disposez d’un délai de 45 jours à compter de la réception pour demander un retour.
Produit non utilisé ;
Emballage et étiquettes d’origine conservés ;
Preuve d’achat fournie.
En cas de défaut, dommage ou erreur d’expédition, un remboursement ou un échange sera proposé après vérification.
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera traité sous 1 à 3 jours ouvrables.Veuillez consulter la Politique de retour et d’échange pour plus de détails.
8. Politique de remboursement
Lorsque les conditions sont remplies, le remboursement est initié après vérification.
Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).
Selon les délais bancaires, le remboursement devrait apparaître sous 1 à 3 jours ouvrables.En cas de retard, veuillez nous contacter.
9. Litiges et droit applicable
En cas de différend, une solution amiable sera privilégiée.La présente Politique de service est régie par le droit français, y compris les dispositions relatives au GDPR.Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et publierons toute modification sur le site.
10. Confidentialité et protection des données
Nous traitons les données personnelles conformément aux principes applicables en matière de protection des données, uniquement dans la mesure nécessaire.Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site, y compris textes, images, éléments graphiques et structure, sont protégés.Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant :
De l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site ;
D’un cas de force majeure ;
D’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.
Notre responsabilité est limitée au montant effectivement payé pour la commande concernée.
13. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ou mettre à jour la présente Politique de service à tout moment.La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur le site.Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
14. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de service, veuillez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse: 2706 SCARBOROUGH DR, KISSIMMEE, FL 34744, United States
Téléphone: +1 (845) 750-5045
Adresse électronique: info@noramilo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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