Politique d'annulation de commande

La présente Politique d’annulation s’applique à toutes les commandes payées effectuées sur le site de vente en ligne de mobilier Noramilo.Veuillez prendre connaissance des conditions ci-dessous avant de soumettre une demande.

1. Champ d’application

Cette politique concerne les commandes validées et payées via le site.Une fois le paiement confirmé, la commande entre en phase de traitement.

2. Délai d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures après sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.Passé ce délai ou si la commande est déjà en cours d’expédition, l’annulation peut ne plus être possible.

3. Modalités de demande

Pour annuler une commande, veuillez contacter le service client par e-mail en indiquant :

• Le numéro de commande

• Le nom ou l’adresse électronique utilisée lors de l’achat

Après vérification du statut de la commande, nous vous informerons de la possibilité d’annulation.

4. Après expédition

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.Vous pourrez toutefois effectuer un retour conformément à notre politique de retour et d’échange après réception du produit.

5. Remboursement

En cas d’annulation acceptée :

• Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).

• Le traitement intervient sous 1 à 3 jours ouvrables.

• Le délai d’apparition sur votre compte dépend de l’établissement bancaire.

Si le remboursement ne s’affiche pas dans le délai estimé, veuillez nous contacter.

6. Situations particulières

La demande d’annulation peut être refusée dans les cas suivants :

• Commande déjà expédiée

• Informations insuffisantes pour identifier la commande

• Vérification liée à la sécurité du paiement

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande ne respectant pas ces conditions.

7. Coordonnées

Pour toute demande d’annulation ou question relative à votre commande :

Adresse: 2706 SCARBOROUGH DR, KISSIMMEE, FL 34744, United States
Téléphone: +1 (845) 750-5045
Adresse électronique: info@noramilo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)