Foire aux questions (FAQ)

Les informations ci-dessous concernent les achats effectués sur le site de vente en ligne de mobilier Noramilo.

1. Comment passer une commande ?

Sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les au panier, puis complétez les informations de livraison et procédez au paiement par carte bancaire (Visa, MasterCard).Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après validation du paiement.

2. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Après confirmation du paiement, la commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrables.Le délai estimé de livraison est de5 à 10 jours ouvrables après expédition.

3. Où livrez-vous ?

Nous livrons uniquement aux adresses situées en France.

4. Quels sont les frais de livraison ?

• Toute commande d’un montant égal ou supérieur à 140 € (140 € inclus) bénéficie de la livraison gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 140 €, des frais de livraison fixes de 14 € s’appliquent.

Les frais sont affichés lors de la validation de la commande.

5. Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez demander l’annulation dans un délai de 48 heures après la commande, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.Après expédition, un retour reste possible selon la politique de retour et d’échange.

6. Comment effectuer un retour ?

Vous pouvez demander un retour dans le délai prévu après réception du produit.Une vérification sera effectuée avant validation du remboursement.

7. Quel est le délai de remboursement ?

Le remboursement est traité sous 1 à 3 jours ouvrables après validation.Le délai d’apparition dépend de votre établissement bancaire.

8. Comment suivre ma commande ?

Après expédition, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande ».

9. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Nous mettons en place des mesures techniques appropriées pour sécuriser les transactions.Les données bancaires sont utilisées uniquement pour le traitement du paiement.

10. Coordonnées

Pour toute question complémentaire :

Adresse: 2706 SCARBOROUGH DR, KISSIMMEE, FL 34744, United States
Téléphone: +1 (845) 750-5045
Adresse électronique: info@noramilo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)